auWi-Fiが接続できなくなったときの解決方法

私のスマホから「au wi-fi」が使えなくなってしまった!

wifiの接続状況をまったく気にしない人もいるけど、私はけっこうガッツリ気にするタイプなので、つながらなくなってしまったら、これ大騒ぎでした。

たくさん検索や問い合わせをして、ようやく解決できたので、手順などを公開しておこうと思います。

繋がっていた時と、繋がらなくなった時の違い

私の場合は、実はこれ時系列で段階ありました。

接続先は、いずれも同じau wi-fiのルーター端末(職場)からなので、比較はしやすいと思います。

  1. 端末 HTC時代 問題なく使用できていた
  2. 端末 Xperia 5 android10まで 時代 「au Wi-Fi接続」アプリで使用できていた
    このあたりの時分は、「au wi-fi2」とかへ接続していたと思う(うろ覚え)
  3. 端末 Xperia 1 Ⅲ android10まで 時代 「au Wi-Fi接続」アプリで使用できていた
    「au Wi-Fiアクセス」アプリは、VPN目的でインストール設定済
    いつのまにか「au wi-fi2」は無くなっていて、「Wi2premium」などに接続されていた
  4. 端末 Xperia 1 Ⅲ android11 更新 「au Wi-Fi接続」アプリが未対応となり、au wi-fiが接続不能に
    「au Wi-Fiアクセス」アプリのみでは、「Wi2premium」に接続できないことが判明
    aushopや、駅などにある 他箇所のauWi-Fiは接続できている(種類は未確認)、他箇所の「Wi2premium」には同様に接続できない

androidOS更新後に接続できなくなったのは、「au Wi-Fi接続」アプリが終了したからなのは、なんとなく理解したけど、じゃあなんで後継のはずの「au Wi-Fiアクセス」アプリで接続できないのか?が釈然としない。

Wi-Fiは確認できる
接続しようとするとログイン画面になってしまう

電波自体はルーターからでているようで、接続しようとすると「ログインができていない」状態。つまり端末での利用可能ユーザー認証ができていないのでは?の推測。

各設定を見直していく

まずは、自分でできる範囲、検索で出てくる範囲のことを一式やってみる。

接続しようとしているau wi-fiのルーター端末へは、問題なく使用できている人もいれば、同じように使用できていない人もいて、これも判断に困った一因でもあって。

「みんな使えない!」ならルーターがおかしいゴリゴリでセンターに言うんだけど、使える人もいて(私も先週までは使えていて)、でも、同じように「使えてないよ!」の人もいて。。。どこがダメなのか、すべて手探りになってしまう状態。

au Wi-Fiアクセスアプリ設定を見直す

アプリの強制終了とアンインストール、端末再起動して、再インストール

この手順は、とりあえずアプリがうまくいかないときの基本手順としてやっておく。

そして、やっぱり解決しないから、困ってるw

au Wi-Fi アクセス アプリ説明
au Wi-Fi アクセス アプリ説明

au PAY … 登録済

au スマートパス プレミアム … 登録済

アプリの詳細を見ても、auホームページの案内をみても、基本機能(au Wi-Fiへ接続する)のはauPAYへの登録で認証されて、VPNの使用はスマパスpreで認証する認識で間違いなさそう。

エリアオプション設定

アプリ内の設定は、「メニュー」→「Wi-Fiエリアオプション」で行えます。

ここを、「すべてのスポットを利用」と「FreeWi-Fi自動接続」へチェックする

それぞれ、対応した端末での権限設定がでてくるけど、これもすべて許可していく。

そしてやっぱり解決できない。

Xperiaの設定を見直す

検索していると、どうやらXperiaのWi-Fi接続関連の不具合は、「つながらない」「切れる」「頻繁に切り替えられる」と、結構あるみたいで、不満の声や解決策が続々と。自宅Wi-Fiが不調になったら、ちょっと我慢できないかもしれないな。。私はこのあたりは無事でした。

Xperiaの機種の違いを超えて不具合が横断しているようなので、これは共通したオリジナル機能が関係しているのか?って探ってみたら、どうやらSony独自の無線環境機能「スマートコネクティビィ」があったようです。

ネットワークとインターネット画面の一番下
スマートコネクティビィ

Xperiaの「設定」→「ネットワークとインターネット」→「スマートコネクティビィ」で、オンオフ画面が出現。

説明を読んでみると、電波状況によって、4G/5GやWi-Fiオン/オフを切り替えているよう。直接関係なさそうだけど、もしかしたらWiFi認証の時に邪魔しているのかな?とも思ったので、いったんオフにしておきます。

(その後オフのままだけど、体感的に違いや不調を感じていないので、私の使用環境だとどっちでも影響ないみたいです)

自宅のWi-Fiが切れてしまうとかの不具合は、これで解決できているひともいるみたいでした。

(長くなってるので、つづきは次ページ)